Góc nhìn chuyên ngành

Marketing đang dần chuyển dịch sang hướng tiếp thị dữ liệu. Các marketer sử dụng dữ liệu để phân tích hành vi và sở thích cũng như tương tác tương lai của khách hàng.  Một thuật ngữ mới đó là: “data-driven marketing” ra đời. “Data-driven marketing” là phương pháp tối ưu hóa các hoạt động […]

Dịch vụ khách hàng đóng góp một vai trò quan trọng trong thành bại của doanh nghiệp trong thời đại mới. Khách hàng chính là yếu tố đem lại doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp, đó giống như nguồn nhiên liệu để vận hành cỗ máy của mọi công ty. Nếu nhiên liệu […]

Các nhà tiếp thị (marketer) luôn là người đi đầu trong các xu hướng thay đổi. Các công nghệ phát triển như trí tuệ nhân tạo (AI), cùng với các kỳ vọng ngày càng lớn của khách hàng đã đem tới những cơ hội mới, đáng kinh ngạc và những thách thức to lớn cho […]

Tự động hóa Marketing được nhiều doanh nghiệp quan tâm hơn bao giờ hết khi mà các công nghệ hỗ trợ ngày càng phát triển, gia tăng hiệu quả của Marketing. 1. Tự động hóa Marketing là gì?  Tự động hóa Marketing là sử dụng công nghệ quản lý quy trình tiếp thị và các […]

Dịch vụ khách hàng không còn là một bộ phận xử lý các khiếu nại của khách hàng mà đã trở thành một nền tảng quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào. Các năm gần đây, khách hàng không chỉ quan tâm tới sản phẩm hay dịch vụ của doanh nghiệp, họ quan tâm […]

Chiều ngày 16/11/2022, tại Cảng Tân Cảng – Cát Lái, Gimasys cùng Tổng công ty Tân Cảng Sài Gòn tổ chức thành công buổi lễ kick-off dự án Phần mềm Quản trị Quan hệ Khách hàng – Salesforce CRM. Buổi lễ có sự tham dự của Trung tá Nguyễn Phương Nam – Phó Tổng Giám […]